Ciudad de Mexico, 13 de junio de 2026.- Clientes de Nubank en Brasil recibieron un mensaje a través de la aplicación y por correo electrónico informando falsamente que ‘Se ha decretado el cierre de Nubank. Haga clic aquí para saber cómo reclamar los fondos disponibles en FGC [Fondo de Garantía de Crédito]’. La institución financiera confirmó que la información era fruto de un error y pidió disculpas a la clientela.
Nubank atribuyó el envío masivo de la notificación a ‘un error operativo puntual’ y calificó el suceso como ‘un envío indebido’ que ya se encuentra bajo investigación. En una nota, la empresa afirmó que ‘Este incidente no guarda ninguna relación con la seguridad de la plataforma, la protección de la información de los clientes ni la estabilidad de la empresa’.
Ante la difusión del mensaje, el Banco Central de Brasil emitió un comunicado para desmentir la noticia, asegurando que ‘es incorrecta la información de que el Banco Central ha decretado la liquidación extrajudicial de Nubank’. Por su parte, la entidad financiera indicó que ‘Las operaciones de Nubank continúan con normalidad, seguridad y estabilidad’.
El mensaje erróneo incluía instrucciones para que los usuarios reclamaran al fondo de garantía institucional el dinero depositado, informando que los fondos están garantizados hasta un límite de 250.000 reales (casi 50.000 dólares) por cada particular. A pesar del incidente, las acciones de Nubank, que cotiza en la Bolsa de Nueva York, se mantuvieron estables en torno a los 12,12 dólares.
Fundada en 2013 en São Paulo por el colombiano David Vélez, Nubank cuenta con 135 millones de clientes distribuidos en Brasil, México y Colombia. La entidad es considerada una de las financieras más valiosas de América Latina, con un valor estimado de 58.000 millones de dólares.
